Call Tracking

Call Tracking – Mjerite i Optimizirajte Svoje Interakcije s Kupcima

Call tracking (praćenje poziva) ključan je alat za tvrtke koje ovise o telefonskim pozivima kao glavnom izvoru leadova ili korisničkih interakcija. Naša usluga Call Trackinga pomaže vam pratiti i analizirati telefonske pozive, pružajući dragocjene uvide u to kako kupci dolaze do vašeg poslovanja, koji marketinški napori donose pozive i kako učinkovito vaš prodajni tim pretvara leadove u prodaju.

Što uključuje naša usluga Call Trackinga?

• Jedinstveni brojevi za praćenje
  Dodjeljujemo jedinstvene telefonske brojeve različitim marketinškim kanalima (npr. web stranica, društvene mreže, Google Ads) kako bismo pratili izvor svakog telefonskog poziva.

• Analitika poziva u stvarnom vremenu
  Omogućujemo pristup analitici u stvarnom vremenu za praćenje broja poziva, trajanja poziva i drugih ključnih metrike kako biste razumjeli angažman kupaca i učinkovitost kampanja.

• Snimaње i transkripcija poziva
  Snimanje i transkripcija poziva za bolju kontrolu kvalitete, obuku tima i uvid u potrebe i želje kupaca.

• Integracija s CRM i marketinškim alatima
  Jednostavno povezivanje podataka o pozivima s vašim sustavom za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i drugim marketinškim platformama kako biste dobili potpunu sliku o interakcijama s kupcima.

• Napredno izvještavanje
  Detaljna izvješća koja pokazuju koje kampanje generiraju najviše poziva, tko konvertira i koja područja trebaju poboljšanje.

• Usmjeravanje poziva i prilagodba
  Usmjeravanje poziva na odgovarajući odjel ili člana tima prema unaprijed definiranim pravilima, osiguravajući da svaki poziv bude preuzet od strane prave osobe.

Prednosti naše usluge Call Trackinga

• Razumijevanje koja kampanja generira pozive
  Praćenje koja od vaših marketinških kampanja (npr. Google Ads, društvene mreže, email kampanje) generira najviše poziva, omogućujući bolje raspodjeljivanje budžeta.

• Optimizacija marketinških strategija
  Iskoristite podatke iz call trackinga za usavršavanje marketinških strategija, usmjerite se na kanale koji donose najbolje rezultate.

• Unapređenje korisničkog iskustva
  Praćenje snimaka poziva pomaže u prepoznavanju prilika za poboljšanje korisničke usluge i osigurava da vaš tim pruža vrijednu podršku.

• Povećanje stopa konverzije
  Steknite uvid u to kako vaš prodajni tim pretvara pozive u prodaju i poduzmite korake za poboljšanje učinkovitosti.

• Bolje praćenje povrata na ulaganje (ROI)
  Mjerite povrat na ulaganje u marketinške kampanje na temelju broja leadova i prodaja generiranih iz telefonskih poziva.

Primjene Call Trackinga

• Generiranje leadova
  Pratite pozive generirane raznim kampanjama za lead generation kako biste prepoznali najučinkovitije kanale za akviziciju novih kupaca.

• Korisnička podrška
  Koristite call tracking za praćenje učinkovitosti vašeg tima za korisničku podršku i osiguravanje brzih odgovora na upite kupaca.

• Optimizacija prodaje
  Procijenite kako vaš prodajni tim pretvara pozive u prodaju i optimizirajte njihov učinak na temelju podataka u stvarnom vremenu.

• Mjerenje uspješnosti kampanja
  Mjerite uspjeh online i offline kampanja prateći pozive generirane svakim oglašivačkim naporom.

Naša usluga Call Trackinga pomaže vam u donošenju odluka temeljenih na podacima, poboljšanju korisničkog iskustva i optimizaciji marketinških napora. Kontaktirajte nas i počnite pratiti i analizirati svoje telefonske pozive kako biste poboljšali performanse svog poslovanja!